روز تحویل سایت، معمولاً نگاه اول به ظاهر صفحه اصلی می‌افتد. اما مشتری شما ممکن است از گوگل وارد صفحه یک خدمت شود، با موبایل فرم را تکمیل کند و منتظر پاسخ بماند. اگر درخواست او ثبت نشود یا کسی آن را نبیند، زیبایی صفحه اصلی مشکل را حل نمی‌کند. تحویل را از همین مسیر واقعی آغاز کنید.
ما در اسکای دولوپرز پیشنهاد می‌کنیم پیش از تأیید نهایی، چند کار مشخص را همراه مسئول پروژه انجام دهید و نتیجه را ثبت کنید. لازم نیست برنامه‌نویس باشید؛ باید بدانید هر بخش قرار بوده چه کاری برای شما و کاربرتان انجام دهد. این چک‌لیست به روشن‌شدن همان انتظارها کمک می‌کند.
ابتدا نسخه تحویلی را با محدوده توافق‌شده مقایسه کنید
فهرست صفحه‌ها، قابلیت‌ها و معیارهای پذیرش را کنار نسخه آزمایشی بگذارید. برای هر مورد مشخص کنید چه چیزی آماده است، چه چیزی نیاز به اصلاح دارد و چه چیزی از ابتدا برای مرحله بعد در نظر گرفته شده بود. عبارت «پنل کامل» به‌تنهایی قابل آزمون نیست؛ «مدیر بتواند درخواست‌ها را ببیند، وضعیتشان را تغییر دهد و خروجی بگیرد» قابل بررسی است.
همین تفاوت را درباره محتوا هم رعایت کنید. اگر ورود ده نمونه‌کار توافق شده، حضور یک کارت نمونه پایان کار نیست. عنوان، تصویر، توضیح، لینک و نسخه موبایل هر نمونه‌کار را بررسی کنید. اصلاح نقصِ قابلیت توافق‌شده و درخواست قابلیت تازه را جدا ثبت کنید تا گفت‌وگو درباره زمان و هزینه روشن بماند.
با گوشی واقعی، مسیر یک مشتری را کامل طی کنید
صفحه خدمت را روی گوشی خود باز کنید، متن را بخوانید، منو را باز و بسته کنید، نمونه‌کار مرتبط را ببینید و به فرم درخواست برسید. فقط کوچک‌شدن عرض مرورگر رایانه را ملاک نگذارید. بازشدن صفحه‌کلید گوشی، تایپ شماره، انتخاب گزینه و برگشت به صفحه قبلی می‌تواند ایرادهایی را نشان دهد که در نمای رایانه دیده نمی‌شوند.
متن‌ها نباید از کادر بیرون بزنند و دکمه اصلی نباید پشت نوار ثابت یا صفحه‌کلید پنهان شود. با اینترنت معمول مخاطبانتان هم امتحان کنید؛ اگر عکس دیر بارگذاری شد، آیا هنوز می‌توان متن را خواند و درخواست فرستاد؟ نام دستگاه و مرورگرِ هر ایراد را بنویسید تا اسکای دولوپرز بتواند همان وضعیت را بازسازی کند.
موفقیت فرم را تا رسیدن درخواست به مسئول پیگیری بررسی کنید
یک درخواست آزمایشی با نشانه مشخص، مثلاً «آزمون تحویل»، ارسال کنید. سپس از پنل یا مسئول دریافت درخواست بخواهید همان رکورد را پیدا کند. نمایش پیام سبز در مرورگر به‌تنهایی ثابت نمی‌کند اطلاعات در مقصد ثبت شده‌اند. نام، راه تماس، انتخاب‌ها و توضیحات را با چیزی که وارد کرده‌اید مقایسه کنید؛ حروف فارسی و متن چندخطی را هم امتحان کنید.
یک‌بار فیلد ضروری را خالی بگذارید و یک‌بار ایمیل یا شماره نامعتبر بنویسید. پیام باید بگوید چه چیزی را چگونه اصلاح کنید و پاسخ‌های دیگر از بین نروند. راهنمای W3C هم بر مشخص‌بودن خطا و راه اصلاح آن تأکید می‌کند. اعتبارسنجی فنی باید در سرور نیز انجام شود؛ بررسی داخل مرورگر جای آن را نمی‌گیرد. نتیجه این بررسی فنی را از اسکای دولوپرز بخواهید.
- اگر هنگام ارسال اتصال قطع شد، پیام نتیجه مبهم نباشد و امکان تلاش دوباره وجود داشته باشد.
- روشن باشد چه کسی درخواست تازه را می‌بیند و پیگیری را در کجا ثبت می‌کند.
دسترسی‌ها و مسئول تمدید حساب‌ها را روشن کنید
فهرستی از دامنه، میزبانی، پنل سایت، ایمیل کاری و سرویس‌های متصل تهیه کنید. برای هر حساب، مالک، مسئول پرداخت و روش بازیابی دسترسی را ثبت کنید. صرف دریافت یک نام کاربری برای مدیریت سایت، به معنی دسترسی به دامنه یا نسخه پشتیبان نیست. درباره کد، فایل طراحی و مجوزهای نرم‌افزاری نیز دقیقاً همان خروجی توافق‌شده را تحویل بگیرید.
از مسیر امن، ورود و بازیابی حساب‌های لازم را امتحان کنید و دسترسی افراد را متناسب با وظیفه‌شان تنظیم کنید. کسی که فقط محتوا می‌نویسد لزوماً به تنظیمات پرداخت نیاز ندارد. رمزها را در فایل عمومی چک‌لیست نگذارید؛ در آن فقط بنویسید دسترسی به چه فردی تحویل شده و آزمون ورود چه نتیجه‌ای داشته است.
از وجود فایل پشتیبان عبور کنید و بازیابی را ببینید
بپرسید پشتیبان شامل چه چیزهایی است: اطلاعات فرم‌ها، کاربران، فایل‌های بارگذاری‌شده، تنظیمات و محتوای سایت؟ محل نگهداری، تناوب تهیه، مدت حفظ نسخه‌ها و مسئول بررسی خطاهای پشتیبان‌گیری باید معلوم باشد. پاسخ «هاست بکاپ دارد» برای فهمیدن این جزئیات کافی نیست.
در صورت توافق، یک نسخه را در محیط جداگانه بازیابی کنید و چند صفحه، فایل و درخواست آزمایشی را بررسی کنید. این آزمایش نباید داده‌های سایت اصلی را جایگزین کند. نتیجه و تاریخ بازیابی را ثبت کنید تا بدانید در روز بروز مشکل، چه کسی چه کاری انجام می‌دهد و برای بازگشت سرویس چه برنامه‌ای دارید.
برگه تحویل را با نتیجه آزمون پر کنید
به‌جای فرستادن پیام‌های پراکنده، برای هر ایراد یک ردیف بنویسید: نشانی صفحه، مراحل تکرار، نتیجه مورد انتظار، نتیجه مشاهده‌شده و وضعیت پیگیری. تصویر یا ویدئوی کوتاه کمک می‌کند، اما توضیح قدم‌ها را حذف نکنید. پس از اصلاح، همان مسیر را دوباره امتحان کنید و تأیید را روی همان ردیف ثبت کنید.
| موضوع | آزمون قابل مشاهده | نتیجه و مسئول پیگیری |
|---|---|---|
| درخواست مشاوره | ارسال از موبایل و مشاهده همان پاسخ در پنل | تکمیل شود |
| مدیریت محتوا | ویرایش یک خدمت و مشاهده تغییر در سایت | تکمیل شود |
| دسترسی حساب‌ها | ورود و بررسی روش بازیابی حساب‌های توافق‌شده | تکمیل شود |
| بازیابی پشتیبان | بازگردانی نمونه در محیط جدا و کنترل داده‌ها | تکمیل شود |
چک‌لیست شما
موارد را مرور کنید و برای گفت‌وگو با ما در اسکای دولوپرز آماده نگه دارید.
منابع و مطالعه بیشتر
این راهنما را به پروژه خودتان وصل کنید
ما در اسکای دولوپرز از هدف و اولویت‌های شما شروع می‌کنیم. نیازتان را توضیح دهید تا درباره مسیر مناسب سایت یا اپلیکیشن، محدوده اجرا و برآورد پروژه گفتگو کنیم.