کارتن شفق؛
بسته‌بندی، در مسیر درست سفارش.
وقتی ابعاد، نوع بسته‌بندی و شرایط سفارش متفاوت است، انتخاب محصول هم به راهنمایی نیاز دارد. در سایت کارتن شفق، مسیر خرید آماده و ثبت درخواست اختصاصی کنار هم قرار گرفته‌اند.
تصاویر، نمای واقعی سایت در زمان تهیه این مطالعه هستند. محتوای سایت زنده ممکن است به‌روزرسانی شود.
همه سفارش‌ها از یک نقطه شروع نمی‌شوند.
یک نفر اندازه بسته‌بندی موردنظرش را می‌داند و می‌خواهد محصول آماده پیدا کند؛ نفر دیگر به بسته‌بندی اختصاصی نیاز دارد و باید درباره ابعاد و شرایط سفارش توضیح بدهد. قرار دادن این دو نیاز در یک فرم عمومی، مسیر انتخاب را مبهم می‌کند.
مسئله طراحی این بود که کاربر بتواند محصول‌ها را بشناسد، گزینه‌های مناسب را بررسی کند و بر اساس نیازش وارد مسیر سفارش آماده یا درخواست اختصاصی شود. بعد از ثبت درخواست هم باید راه پیگیری و ارتباط را پیدا کند.
از پیدا کردن اندازه مناسب،
تا ادامه یک درخواست مشخص.
ما در اسکای دولوپرز کاتالوگ، جست‌وجو بر اساس ابعاد، مقایسه محصول و مسیر درخواست اختصاصی را به‌عنوان بخش‌های مرتبط تجربه سفارش طراحی کردیم. راهنماها و مجله به توضیح انتخاب‌ها کمک می‌کنند و مسیر پیگیری و پشتیبانی ادامه ارتباط را در دسترس نگه می‌دارد.
- شناخت محصولات و پیدا کردن گزینه‌های نزدیک به نیاز
- بررسی مشخصات و مقایسه انتخاب‌های مناسب
- ورود به سفارش محصول آماده یا ثبت درخواست اختصاصی
- پیگیری وضعیت و ارتباط از مسیر پشتیبانی
جزئیاتی که مسیر را کامل می‌کنند.
کاتالوگ و انتخاب محصول
معرفی محصول‌ها همراه با ابزار جست‌وجوی ابعاد و مقایسه برای بررسی گزینه‌های مناسب.
سفارش آماده و اختصاصی
دو مسیر متناسب با نوع نیاز؛ انتخاب محصول موجود یا توضیح مشخصات بسته‌بندی موردنظر.
پیگیری و پشتیبانی
مسیر دسترسی به وضعیت سفارش و ادامه ارتباط، پس از مرحله انتخاب و ثبت درخواست.
مجله و محتوای راهنما
بخشی برای توضیح موضوعات بسته‌بندی و کمک به شناخت بهتر محصول و کاربرد آن.
مدیریت عملیات سایت
بخش مدیریت برای رسیدگی به محتوای سایت، محصولات و درخواست‌ها در فرآیند روزمره کسب‌وکار.
تجربه موبایل و دسکتاپ
چیدمان متناسب با صفحه‌های مختلف تا مرور محصول و پیدا کردن مسیر سفارش به دستگاه مشخصی وابسته نباشد.
نتیجه، قابل دیدن و دنبال‌کردن است.
سایت زنده را باز کنید، مسیر انتخاب محصول و درخواست اختصاصی را ببینید و آن را با نیاز کسب‌وکار خودتان مقایسه کنید. اگر فرآیند فروش شما هم به منطق ویژه‌ای نیاز دارد، نقطه شروع ما شناخت همین تفاوت‌هاست.